Lobbying Empresarial

Normalmente cuando escuchamos el término cabildeo pensamos en acciones políticas, sin embargo cada día son más necesarias las gestiones de los cabilderos en el mundo empresarial.

 El lobbying o cabildeo suele utilizarse a nivel empresarial para generar acuerdos, presentar propuestas y establecer consensos con grupos clave, todo mediante estrategias especializadas de comunicación.

La apertura, consecución y aprobación de un tema u objetivo depende de los expertos en lobbying.

En los ámbitos sociales y empresariales se presentan diariamente grandes oportunidades de negocio, existen inversionistas ávidos de emprender, así como grupos en búsqueda de inversores y perfiles interesados en proyectos innovadores.

Es por ello que el papel de un Cabildero Empresarial, es conocido como un enlazador de ideas y proyectos.

Un buen cabildero debe poseer las siguientes cualidades:

1.- Gran negociador y capacidad de consenso

2.- Excelente comunicación

3.- Cartera amplia de Relaciones Públicas

4.- Conocimiento de Grupos de Interés

5.- Mapeo de Actores

6.- Estratega social, empresarial y político

 Si usted busca un inversionista o está interesado en apoyar algún proyecto, recuerde buscar un despacho que realice lobbying empresarial.

Imagen Corporativa, Identidad y Lealtad.

El concepto gráfico es fundamental, ya que es la parte VISUAL de su empresa.

La IDENTIDAD de una empresa nueva o posicionada en el mercado siempre requerirá de cambios, innovaciones y soluciones, sin alterar su esencia, los tiempos cambian, la moda, los consumidores, las nuevas generaciones, las nuevas oportunidades de mercado y porque no la competencia.

El generar un excelente concepto gráfico es fundamental, ya que es la parte VISUAL (imagen física) de su empresa.

Muchas veces al generar un logotipo o imagotipo se cometen graves errores, ya que no son creados por profesionales en el área, los cuales no toman en cuenta la importancia de: TIPOGRAFIA, PSICOLOGIA DEL COLOR, GRAFICOS, OBJETIVOS, SEMIÓTICA, etc.

Un logotipo es el corazón de su empresa, de la marca, y requiere transmitir elementos como el prestigio, experiencia, calidad, innovación, vanguardia entre otros.

Conviértete en la MARCA principal de la empresa recuerda que TÚ eres la expresión, personalidad e imagen, todo lo que hagas debe tener una consecuencia positiva o negativa, eres quien trasmitirá mensajes, aprende a genera confianza y reputación frente a los clientes, empleados o proveedores.

El ser coherente y profesional con el negocio genera posicionamiento y diferenciación. 

La competencia basada en el precio es relativa, sin duda la clave del éxito es EL CAPITAL HUMANO ya que este puede ser la ventaja competitiva más valiosa de tu empresa.

SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE. En este ámbito las percepciones juegan un papel importante. Transmitir una buena IMAGEN PERSONAL te ayudará a distinguirte de la competencia, cautivar nuevos clientes y posicionarte. Brindar un trato justo a tus colaboradores es la esencia para distinguirte de tus competidores pues es el portavoz de tu oficina, de tu carácter y sobre todo de los valores y filosofía de la empresa. Ellos son actores de la famosa publicidad BOCA en BOCA.

SINO CRECES DESAPARECES

“La vida no es sino una continua sucesión de oportunidades para sobrevivir”
Gabriel García Márquez

Solo los más tenaces sobrevivirán de manera exitosa, ante los cambios a nivel mundial, que se están viviendo.

Existe una sobre oferta en todos los niveles, lo cual hace complicada la supervivencia de muchos despachos, firmas, comercios.

Por eso surgen diversas variables las cuales deben de tomar en cuenta si quieren sobrevivir y sobresalir en este mercado tan competitivo.

El servicio al cliente es básico para mantener y acrecentar su cartera de consumidores, sin embargo es un punto al cual le prestan muy poca importancia.

La imagen de sus vendedores, recepcionistas, compradores, proveedores habla de forma directa de la importancia que tienen para la empresa los consumidores, la actitud de servicio y pronta resolución dará clientes satisfechos, conocer perfectamente bien las políticas de servicio les dará un claro panorama de cuáles son las herramientas con las que cuentan para poder ofrecer servicios óptimos.

Aprenda a optimizar recursos, contrate gente altamente efectiva, con capacidades de resolución y toma de decisiones inmediatas.

El valor agregado que ofrezca y los medios de difusión que utilicé darán grandes ganancias a su empresa, por lo cual no minimice los gastos, aprenda a aplicarlos correctamente para terminar su mes con números positivos.

CHIEF LISTENING OFFICER

“La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia.”

John, Ruskin

Esta propuesta a nivel empresarial, es una de las nuevas tendencias para mantener una comunicación directa y fidedigna, escuchando y ofreciendo soluciones, o respuestas inmediatas.

Si algo nos molesta a los consumidores, es la falta de atención a nuestras peticiones, reclamaciones, aclaraciones o preguntas. El tiempo de respuesta si bien nos va es de un momentito y escuchar la típica musiquita de espera, para que cuando seamos comunicados con otra persona, nos diga que no es de su competencia y que nos volverán a comunicar con alguien más.

Las nuevas tendencias de imagen empresarial a nivel relaciones públicas eficientes, apuntan a que los stakeholders o públicos interesados (Proveedores, sociedad, gobierno, acreedores, clientes) se comuniquen en tiempo real por las redes sociales.
Al estar en contacto continuo con el chief listening officer, el consumidor podrá externar cualquier inquietud, sobre la experiencia que ha vivido con la marca, producto o persona.

Reaccionar ante una crisis de reputación. Abarcar más mercado potencial.
Con esto el cliente tendrá a una persona calificada la cuál le podrá atender inmediatamente, ofreciendo soluciones conjuntas. Esto hará que el consumidor viva una experiencia agradable y placentera al sentirse escuchado, el conversar con alguien que pueda ofrecerle diversas opciones hará que la empresa no pierda un consumidor, al contrario hará que este consumidor atraiga a mas consumidores potenciales.

Al estar en contacto continuo los consumidores, dejando mensajes sobre algún servicio, duda, aclaración etc. Y estos siendo escuchados, respondidos, solucionados y sobre todo posteados en alguna red social, se disminuirían los tiempos de respuesta, logrando que los consumidores puedan leer lo que a otro consumidor le sucedió, y como se resolvió.

La incorporación de la imagen empresarial al mundo de la red, es sin duda un acierto, sin embargo aún en países como México se ve un poco lento, dadas las condiciones de cómo se utilizan las redes sociales.

Es verdad que empieza a utilizarse a nivel invitaciones, por ejemplo de bares, o antros. Sin embargo aún no está desarrollada la parte de comunicación y relaciones públicas, las cuales son esenciales dentro del mundo empresarial. Para mantener informados de primera mano a gerentes, dueños y empleados.

Qué pasaría si pudiéramos, dejar o externar un problema, o queja, y que el mismo dueño pudiera leerlo, y así saber qué solución se nos dio, y si esta realmente funcionó.

O Por el contrario externar un excelente servicio y agradecer al algún empleado en especial.

Le aseguro que el trato al consumidor sería completamente diferente, haciendo que se perdiera esa actitud de muchos empleados los cuales se sienten los dueños de los lugares, y a los cuales no les interesa si se les va un consumidor más.
A propósito de este articulo, a algunas secretarias, compañías de teléfono, y restaurantes. Les vendría fenomenal incorporar este sistema para poder medir su reputación y servicio de calidad.

TIPS
Si usted es de los que esta crisis lo tiene al borde del cierre incorpore este nuevo sistema y se sorprenderá de cuál es la percepción de sus consumidores, para así poder hacer las modificaciones necesarias y salvar su negocio

PINK CABS

“Los amigos son como los taxis, cuando hay mal tiempo escasean”
F.P

Hace ya algunos meses, escuche hablar sobre este proyecto de la boca de la hija de Pedro Díaz el líder taxista, el cuál de manera exitosa se ha desarrollado en otros países, en su momento hubo varios comentarios sobre la viabilidad de este proyecto, porque aunque ya se haya aplicado y probado en otras ciudades, debemos recordar donde estamos.

Creo que si la gente lo respeta como un servicio elite, para gente de la tercera edad, mujeres y niños, debería ser un gran éxito. Sin embargo no deja de ser un foco para la delincuencia la cual sabe que en esa unidad, van mujeres, niños y gente adulta.

Los cuales por definición no se van a poner a tirar de karatazos para defenderse.

Me gustaría saber cuáles son los mecanismos de seguridad para evitar asaltos, y si estos ya fueron probados y superados. Porque un botón de emergencia no me dice mucho, en cuanto tiempo tengo respuesta, es la policía quien me auxiliará, o un escuadrón pink especializado?

Además de la capacitación de mujeres choferes, no solo al volante, sino a nivel contingencia, las choferes saben cómo manejar defensivamente si alguien intenta asaltarlas, o mejor aún como calmar a sus clientes en caso de ser atacados o asaltados.

Me imagino que sus mujeres choferes, estarán en forma, y contarán con buena salud, además de manejar una buena inteligencia emocional, ya que una mujer al volante enojada es peligrosa, se lo digo yo que soy mujer al volante.

Todo esto lo menciono porque se están vendiendo como “TAXIS CONFIABLES Y SEGUROS”.

Y cuando hablamos en imagen del slogan, es importante saber porqué lo aplicamos y cómo vamos a defenderlo. Porque me pregunto que los otros taxis no son confiables ni seguros?

Entonces hablando de confianza y seguridad, yo esperaría, tener un plus en mi servicio, creo que es necesario manejar una mejor imagen, una buena campaña de marketing la cual invite y asegure la tranquilidad de quien utiliza este servicio, además como mamá me gustaría que los servicios de taxi pink tuvieran sillas para niños, digo esto si es seguro y confiable o no?

Así que para que este proyecto sea percibido de manera exitosa es necesario una reingeniería la cuál permita llegar a su público objetivo.

Es evidente que es un buen proyecto, pero no olvidemos que esto no es suficiente se necesitan dos prestador y consumidor para que estén satisfechos y el firme compromiso de brindar un servicio de calidad.

TIPS

La percepción que se tenga de este servicio será la clave para su éxito o fracaso. Así que no la descuide.

Mentoring

De acuerdo a la universidad de Deusto mentoring debe su nombre a la mitología griega. Méntor era el amigo íntimo de Ulises, el protagonista de la Odisea de Homero.

Antes de partir para Troya, Ulises pidió a Méntor que se encargara de preparar a su joven hijo Telémaco para sucederle como rey de Itaca.

Méntor tuvo que ejercer de padre, maestro, modelo, consejero asequible y fiable, inspirador y estimulador de retos de modo que Telémaco se convirtiera en un rey sabio, bueno y prudente.

De tal suerte que el mentoring es un proceso largo de aprendizaje, en el cuál el mentor asume de alguna forma la responsabilidad del desarrollo personal y profesional de su mentorizado, por medio del cual el mentor invierte su tiempo, comparte todos sus conocimientos, y dedica mucho esfuerzo para lograr que su mentorizado pueda tener nuevas perspectivas y disponga de diversas herramientas para enriquecer su forma de pensar y así desarrolle todo su potencial como persona y profesional.

El mentoring se ha convertido en un recurso viable y diferente, para las empresas que desean comunicar con precisión y eficacia los valores de la compañía, haciendo que todos sus subordinados representen fielmente estos.

Los componentes del mentoring: Mentor, Mentorizado y Empresa.

El mundo de los negocios tiene cambios constantes e innovadores, todos con el fin de invitarnos a probar, preferir y pertenecer a su filosofía empresarial y por ende consumir sus productos, ya sean alimenticios, electrónicos, automotrices...

Un ejemplo de una empresa que maneja el mentoring es El grupo Pascual en España, gracias a este programa, el cual propone llevar de la mano por 6 meses a sus nuevos colegas, para irlos formando de manera tal que sepan enfrentarse a cualquier situación transmitiendo correctamente la visión, filosofía e historia de sus fundadores.

Esto les ha dado resultados tan grandes que cuentan con más de 2000 vendedores en activo los cuáles a pesar de la crisis que se vive actualmente, no han perdido su trabajo ni su mercado.

Con esta mentalidad ganadora y de familia, se evitan las tan comunes envidias, y estancamientos a nivel personal y profesional. Los cuáles se dan en todas las empresas sin embargo al contar con este sistema, se logra una gran familia, la cuál esta siempre dispuesta a ayudar, y crecer, para obtener grandes beneficios para Mentor, Mentorizado y Empresa.

Coaching

No somos más que lo que sentimos, así es, existen evidencias científicas que argumentan que el cuerpo es una mente inconsciente.

Así que desde esta perspectiva todos los procesos de aprendizaje se aprenden con todo el cuerpo, podríamos poner de ejemplo la atención o la memoria.

La nueva neurociencia ha encontrado diferencias entre los átomos moléculas y macromoléculas que trabajan a nivel celular interno, como un cerebro pensante, a diferencia de los ojos, oídos, olfato etc.. que actúan como órganos del sentido, y de ahí la percepción.

De tal manera que podríamos decir que el enunciado de Descartes “Pienso, luego existo” podría ser tema de discusión, debido a las nuevas evidencias.

Según Candace Pert, la mente, el espíritu y las emociones están unificadas en el cuerpo en un sistema inteligente que dirige lo que llamamos vida.

Podríamos decir que a nivel corporalidad es posible predecir la postura que adoptaran las personas, si sabemos en qué estados emocionales se encuentran.

Es evidente que cuando hay un cambio de ánimo también nuestras posturas corporales cambian. Y al mismo tiempo cambiando nuestras posturas corporales, podemos cambiar nuestros estados de ánimo.

Un ejemplo de cómo enfrentamos en mundo es la forma en que nos paramos y nos movemos.

Ahora si hablamos de emocionalidad, se sabe que cuando experimentamos un suceso inesperado se activa una emoción.

Existen circunstancias que las generan y las desencadenan, como la alegría, ira, miedo etc. Estas las definiríamos como identificables y definidas.

Por otra parte están las reactivas, las cuales son respuestas automáticas a acontecimientos inesperados.

Es importante lograr un reconocimiento de la relación entre la emoción, cuerpo, lenguaje y conocimiento, esto nos permitirá una interpretación determinada de los fenómenos emotivos, así como de las razones concretas de pensamiento y acción.

Ante estas evidencias podemos decir que podemos aprender a ganar con la relación lenguaje, cuerpo y emoción.

Una ventaja sería ejecutar una reconstrucción lingüística de nuestros estados de ánimo y emociones.

Dos podemos desarrollar y dominar nuestros tres dominios de acción lenguaje, cuerpo y emoción.

Tres ganaríamos dentro de un contexto familiar, empresarial, de negocios ya que al saber comunicarnos con otros correctamente no se verían afectados nuestros estados de ánimo.

De tal suerte que sabríamos como actuar proactivamente en el diseño de estados anímicos adecuados a nuestros propósitos personales.

Logrando con esto un éxito inmediato y duradero en todos nuestros procesos de relaciones, los cuáles se dan todos los días a todas horas, ya que como seres sociales, es imposible no interactuar.

La imagen de una mujer líder

Desde que las Naciones Unidas en 1945 firmó un acuerdo de igualdad entre mujeres y hombres muchos han sido los avances en materia de imagen pública para la mujer.

Sin embargo, hacen faltas muchas reformas en materia de políticas públicas, cancelación de anuncios sexistas, igualdad de salarios, en fin una larga lista de equidad en la que se debe trabajar.

Pero en esta ocasión le dedicaré este espacio a la mujer que valora el concepto de la imagen y que lucha por ser reconocida, exitosa y triunfadora.

Tenemos mujeres líderes en el mundo: lideres de opinión, lideres políticas, líderes de un gobierno, líderes en el deporte, etc. Y todo esto se debe a que la imagen pública de la mujer ha ido ganando terreno, ha generado confianza, aceptación, empatía, ha demostrado capacidad, honradez y fortaleza.

La mujer tiene la capacidad innata de organizar - planificar, es una sobreviviente natural, existen estudios que demuestran que es más difícil corromper un ideal o convicción femenino, que un masculino, esto se debe a que el sentido de la justicia esta más balanceado en la mujer.

Para que la imagen pública de una mujer sea exitosa debemos tomar en cuenta nuestras ventajas y desventajas.

Hablo de ventajas porque no podemos ni debemos intentar competir a nivel de sexos, la mujer debe aprovechar el arma de la seducción, tenacidad, relaciones públicas, comunicación, y estrategia que pose de manera natural.

Existen normas de imagen, las cuales le mencionaré esperando que le sean útiles para potenciar su imagen a nivel laboral.

La mujer ejecutiva no puede darse el lujo de llevar escotes, ni faldas más arriba de las rodillas, recordemos que la emisión de nuestros mensajes dará como resultado cómo somos percibidos.

Jamás intentaremos hablar como los hombres para poder ser aceptadas, eso rebajaría nuestro grado de educación y haría que inmediatamente el concepto que se tiene de nosotras cambie para mal.

En el ámbito laboral se deberá mantener una distancia bien marcada con los colaboradores, para evitar que se traspase la linea del respeto y las jerarquías.

Nuestro lenguaje corporal deberá ser nuestro mejor aliado, utilizándolo para persuadir, convencer y ser percibidas como líderes.

Los complementos serán discretos, sobrios y elegantes de acuerdo a nuestra edad y estatus laboral.

En lo que se deberá trabajar será nuestro tono, modulación, énfasis, timbre, etc. el cual deberá ser de autoridad, mando y seguridad, recuerden que esto nos dará el poder que necesitamos.

Y recuerde, las mujeres vamos en ascenso.